Envíos
- Cobertura: entregamos únicamente dentro de Costa Rica.
- Tiempo de entrega: de 24 a 72 horas hábiles a partir de la confirmación del pedido.
- Costo de envío: se calcula según la zona de entrega y se muestra antes de finalizar tu compra en el checkout.
- Una vez despachado tu pedido, te notificaremos para coordinar la entrega.
- El cliente tiene la responsabilidad de revisar la mercadería recibida al momento de la entrega.
Garantía y devoluciones
- Todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fábrica, con una duración de 3 meses a 1 año según el producto.
- Aceptamos devoluciones únicamente cuando el producto llega defectuoso, o presenta una falla dentro del período de garantía.
- No se aceptan devoluciones ni cambios de mercadería por ningún otro motivo que no sea defecto de fábrica (por ejemplo, cambio de opinión, talla o modelo incorrecto elegido por el cliente, etc.).
- No se realizan reembolsos de dinero. Todo producto defectuoso que deba reemplazarse dentro del período de garantía será sustituido por el mismo producto.
- Tromso no se hace responsable por daños ocasionados por: mala instalación, negligencia del usuario, culpa de terceros, daños durante el transporte por parte de las empresas de encomiendas, o fallas ocurridas fuera del período de garantía.
- Para hacer válida una garantía, contáctanos por WhatsApp (+506 8484-8085) o al correo info@tromsocr.com indicando tu número de pedido y una descripción o foto del defecto.